Beste feestvierder! Bij FEESTBAZAAR Winkel willen we dat je onbezorgd kunt shoppen voor jouw perfecte carnavalsaccessoires en feestversiering. Daarom hebben we een duidelijk verzend- en retourbeleid samengesteld. Lees hieronder alle details!

Verzendinformatie

We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie.

Verzendopties:

  • Standaardverzending (€12,95) – via DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending – via EMS (bij bestellingen boven €50)
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

We accepteren retouren en omruilingen binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling, mits aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

⚠️ Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

  • Gebruikte carnavalspruiken en -hoeden
  • Geopende verpakkingen van gezichtsmaskers of -verf
  • Gebruikte versiering met lijmresten of beschadigingen
  • Persoonlijke items zoals mondmaskers of handschoenen

Retourvoorwaarden:

  • Het product moet ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn
  • De originele verpakking en labels moeten intact zijn
  • Het aankoopbewijs (orderbevestiging) moet worden meegestuurd

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien een retouraanvraag in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail op [email protected]. Gebruik onderstaand template.
  2. Wacht op onze goedkeuring en ontvang een retouretiket en instructies per e-mail.
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retouretiket erop.
  4. Stuur het pakket naar ons adres via de aangegeven verzendmethode.

Retouraanvraag template:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Jouw ordernummer]

Beste FEESTBAZAAR team,

Ik zou graag een retour/omruiling aanvragen voor mijn bestelling.

Ordernummer: [Vul hier je ordernummer in]

Naam: [Jouw volledige naam]

Productnaam: [Naam van het product]

Reden van retour: [Bijv: niet naar verwachting, verkeerde maat, etc.]

Ik bevestig dat het product ongebruikt en in originele staat is met verpakking.

Met vriendelijke groet,

[Jouw naam] [Jouw e-mailadres]

Terugbetalingen

Zodra we het retourpakket ontvangen en inspecteren:

  • Verwerkingstijd: Binnen 5 werkdagen na ontvangst
  • Terugbetaling methode: Originele betalingsmethode (PayPal, creditcard, Visa, MasterCard, JCB)
  • Bedrag: De aankoopprijs minus eventuele verzendkosten (tenzij product defect is)
  • Transitietijd:
    • Creditcard: 5-10 werkdagen
    • PayPal: 3-5 werkdagen
    • JCB: 7-14 werkdagen

Omruilen

Liever een ander feestproduct? Geen probleem!

  • Volg hetzelfde proces als bij retourneren
  • Vermeld in je e-mail welk product je wilt omruilen
  • We sturen het nieuwe product zodra we het retourpakket ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Vragen?

Ons feestteam helpt je graag verder!

E-mail: [email protected]

Adres: FEESTBAZAAR Winkel, Darwinstraat 1105, 6836JJ Arnhem, Nederland

Laten we samen feestvieren, met zorg voor jouw tevredenheid! 🎊