Beste feestvierder! Bij FEESTBAZAAR Winkel willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop van carnavalsaccessoires en feestversiering. Net zoals we zorg dragen voor jouw privacy, staan we ook garant voor een soepel retour- en omruilproces. Lees hieronder ons beleid en de stappen voor retourneren.

1. Retourvoorwaarden

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits:

  • Het product ongedragen, ongebruikt en in originele staat is
  • De originele verpakking en labels nog intact zijn
  • Het aankoopbewijs (orderbevestiging) wordt meegestuurd
Let op! Vanwege hygiëneregels kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
  • Gebruikte carnavalspruiken en -hoeden
  • Geopende verpakkingen van gezichtsmaskers of -verf
  • Gebruikte versiering met lijmresten of beschadigingen
  • Persoonlijke items zoals mondmaskers of handschoenen

2. Retourproces in 4 stappen

  1. Dien een retouraanvraag in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail op [email protected]. Gebruik onderstaand template.
  2. Wacht op onze goedkeuring en ontvang een retouretiket en instructies per e-mail.
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retouretiket erop.
  4. Stuur het pakket naar ons adres via de aangegeven verzendmethode.

3. Retouraanvraag template

Kopieer en plak onderstaande tekst in een e-mail naar [email protected]:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Jouw ordernummer] Beste FEESTBAZAAR team, Ik zou graag een retour/omruiling aanvragen voor mijn bestelling. Ordernummer: [Vul hier je ordernummer in] Naam: [Jouw volledige naam] Productnaam: [Naam van het product] Reden van retour: [Bijv: niet naar verwachting, verkeerde maat, etc.] Ik bevestig dat het product ongebruikt en in originele staat is met verpakking. Met vriendelijke groet, [Jouw naam] [Jouw e-mailadres]

4. Terugbetalingen

Zodra we het retourpakket ontvangen en inspecteren:

  • Verwerkingstijd: Binnen 5 werkdagen na ontvangst
  • Terugbetaling methode: Originele betalingsmethode (PayPal, creditcard)
  • Bedrag: De aankoopprijs minus eventuele verzendkosten (tenzij product defect is)
  • Transitietijd:
    • Creditcard: 5-10 werkdagen
    • PayPal: 3-5 werkdagen
    • JCB: 7-14 werkdagen

5. Omruilen

Liever een ander feestproduct? Geen probleem!

  • Volg hetzelfde proces als bij retourneren
  • Vermeld in je e-mail welk product je wilt omruilen
  • We sturen het nieuwe product zodra we het retourpakket ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend

6. Vragen?

Ons feestteam helpt je graag verder!

E-mail: [email protected]
Adres: FEESTBAZAAR Winkel, Darwinstraat 1105, 6836JJ Arnhem, Nederland

Laten we samen feestvieren, met zorg voor jouw tevredenheid! 🎉